CONTROL DE LECTURA PARA ESTUDIANTES DEL CUARTO AÑO. 26-04-2013
TRANSPARENCIA 3
Incrementando Habilidades de Dirección
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DEBERÍA
Þ ser consistente
Þ ser justo y honesto
Þ crear entusiasmo
Þ animar a las preguntas
Þ alentar que los empleados tomen sus propias decisiones
Þ infundir confianza en ellos
Þ mantener una puerta abierta
Þ escuchar atentamente
Þ reconocer las diferencias individuales
Þ establecer un ejemplo personal
Þ mostrar consideración por los sentimientos de los demás
NO DEBERÍA
Þ ser argumentativo
Þ ser autocrático
Þ ser excesivamente exigente
Þ ser irracional
Þ ocultar la verdad
Þ desestimar las iniciativas
Þ desalentar las ideas
Þ pensar por los empleados
Þ fracasar al dar instrucciones
Þ tener favoritismo
Þ reprender a un empleado frente a otros
Þ tener mentalidad estrecha
HOJA
DE TRABAJO 1
Identificando en los Empresarios sus
Fortalezas para la Dirección
Ponga una “X” a la altura
del número que indica el grado de importancia de la fortaleza para la
habilidad de dirección del empresario.
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5 = Principalmente
fortaleza; 4 = Algo de fortaleza; 3 = Ni fortaleza ni debilidad; 2 = Algo de debilidad; 1 = Principalmente debilidad
Características
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Principalmente
Fortaleza debilidad
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5
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4
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3
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2
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1
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1. Disfruta trabajar con otras
personas
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2. Considerado como una persona
entusiasta y positiva
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3. Le gusta ayudar a los empleados a
lograr sus metas
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4. No permite que errores y problemas
relacionados al trabajo los depriman
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5. Bien organizado y termina las
tareas a tiempo
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6. Tiene una clara comprensión de
metas empresariales
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7. Dispuesto a poner el esfuerzo
necesario para aprender nuevas habilidades
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8. Puede discutir verbalmente puntos
de vista diferentes con otros
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9. Seguridad en su expresión en forma
escrita
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10. Le gustan los retos en el trabajo y
resolver problemas
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11. Motivado para lograr los objetivos
del trabajo
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12. Escucha los puntos clave de los
comentarios de los empleados
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13. Puede manejar una cantidad
razonable de stress y frustración
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14. Adaptable y puede acomodarse a
cambios de posiciones, de evidencias y circunstancias.
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15. Puede aceptar críticas sin llegar a
tomar la defensiva
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16. Puede criticar sin provocar una actitud
de resentimiento en los empleados
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17. Al tomar decisiones, considera el
posible impacto de sus acciones
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18. La apreciación que tiene de sus
empleados se basa en el desempeño de sus trabajos más que en sentimientos
hacia ellos
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19. Reconoce la importancia del
planeamiento.
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HOJA DE TRABAJO 2
Simulación:
Delegando Responsabilidades
Rosa comenzó a
vender repuestos de carros por cuenta
propia hace diez años. Desde ese tiempo su negocio ha ido creciendo.
Ahora, ella alquila un gran establecimiento y tiene 23 empleados. Ya no trabaja
sola, pero ella es la responsable por todos los aspectos del negocio así como
de la gestión de todos los empleados. Ella siempre tiene mucho trabajo y no
dispone de mucho tiempo.
Rosa ha
pensado acerca de las actividades de su empresa y ha decidido que debe delegar
más responsabilidades a sus empleados por las siguientes razones: a) ha estado trabajando sesenta horas a la
semana en vez de cuarenta; b) ha estado criticando a sus empleados por la
presión de tratar de todo esté hecho; c)
ha estado sufriendo de insomnio debido a los problemas de su empresa. Rosa hizo anoche una lista de las
responsabilidades que podría delegar a cinco de sus empleados.
1.
Un informe semanal que le
toma tres horas hacerlo. Este informe
podría fácilmente delegar al Sr. Ramos, pero revelaría algunos datos
financieros que nunca antes habían sido revelados a los empleados. No hay ningún secreto acerca de la
información, pero Rosa siente que podría perder el control si todo el mundo
conoce los aspectos financieros de su empresa.
2.
Un trabajo divertido semanal
que Rosa siempre ha disfrutado haciéndolo.
A la Srta. Quiroz, le gustaría hacerlo (probablemente lo haría mejor que
Rosa), pero Rosa quiere conservarlo para ella porque la mantiene cerca de sus
empleados y le facilita la comunicación con ellos. Este trabajo le toma, en general, dos horas a
la semana.
3.
Un trabajo de rutina semanal,
hacer el inventario de existencias del almacén que le toma una hora y
media. Rosa ha delegado este trabajo
anteriormente, pero siempre termina haciéndolo porque le molesta más el
refunfuño del empleado que el hacerlo ella misma. Además, algunas veces el inventario resulta
erróneo.
4.
Las llamadas telefónicas
(una hora ) cada día a las 4:00 p.m. para conseguir datos de los abastecedores
de piezas de repuestos, Rosa se niega a delegar esto porque si no lo hace con
precisión ella será criticada por el Sr. Barrios (propietario de una de las más
grandes empresas de piezas de repuesto de la región). El Sr. Pérez sería capaz de hacer el trabajo
y tiene tiempo para ello.
5.
Entrega diaria (30 minutos) de una encuesta especial que está siendo conducida por la
oficina principal de su gremio empresarial.
Rosa quiere hacerlo ella por que así le da la oportunidad de tomar una
taza de café e intercambiar ideas con otros empresarios.
6.
Una reunión especial de rutina
semanal de empleados clave (una hora), que muchos empresarios ya delegan a
un empleado clave. Sería un excelente
entrenamiento para el Sr. Gómez tener esa tarea. Sin embargo, Rosa ha querido hacerla ella
misma, porque tiene temor que algo suceda en la reunión y que ella no se
entere.
Preguntas de
Seguimiento:
a)
¿Debería Rosa delegar las seis
tareas?
b)
¿Qué tarea, si hay alguna, debería
realizar Rosa?
c)
¿Qué otros factores debería tener
en consideración?
d)
¿Qué otros factores importantes
hay que considerar cuando se delega tareas a los empleados?
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